FAQ - Domande frequenti
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Come vengono trattati i miei dati?
I tuoi dati sono trattati in conformità con il GDPR. Puoi consultare la nostra sezione “Informativa Privacy” per tutti i dettagli.
Posso invitare i miei amici su Il Giardino della Carta?
Assolutamente sì! Condividi il nostro shop con chi ami creare: più siamo, più sarà stimolante il nostro giardino creativo 🌿
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📦 ORDINI E SPEDIZIONI
Come si effettua un ordine su Il Giardino della Carta?
Scegli i prodotti che desideri, anche solo 1 foglio A4, aggiungili al carrello, inserisci nominativo e indirizzo di spedizione e completa il checkout in pochi passaggi.
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Riceverai una mail con il tracking appena il tuo pacco sarà spedito. Puoi anche accedere al tuo account per vedere lo stato dell’ordine.
Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati con cura e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta richiesta, potrebbe servire un giorno in più.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo carte di credito (circuito Visa, Maestro e Mastercard), Google Pay e Apple Pay.
È possibile scegliere il metodo di pagamento durante l’ordine?
Sì, potrai selezionare il metodo che preferisci nella fase finale del checkout.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione parte da 9,90 € e viene ridotta per ordini superiori ai 49 €. I dettagli sono nella pagina “Informativa sulle Spedizioni”.
È possibile ritirare in sede evitando di pagare le spese di spedizione?
Sì, è possibile utilizzare il codice sconto “RITIROINSEDE”. In questi casi, dopo aver fatto l’ordine, vi contatteremo via whatsapp per accordarci per il ritiro presso il nostro magazzino presente a Milano.
È possibile richiedere spedizioni fuori dall’Italia?
Attualmente spediamo solo in Italia. Contattaci se desideri richiedere una consegna all’estero: valuteremo insieme la possibilità.
Chi si occupa della spedizione del mio pacco?
Collaboriamo con corrieri affidabili come SDA e Bartolini, a seconda della destinazione e del tipo di ordine.
Cosa fare alla consegna della merce?
Controlla che il pacco sia integro. Se ci sono danni evidenti, accetta con riserva o contattaci subito.
Come posso richiedere fattura?
Puoi scriverci ad info@ilgiardinodellacarta.com entro 24h dall’acquisto e comunicaci il tuo codice fiscale, il numero della partita iva e il tuo codice univoco.
Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?
Puoi scriverci via email a info@ilgiardinodellacarta.com, tramite il form di contatto sul sito o nella live chat.
Preferisci un messaggio veloce? Puoi anche contattarci su WhatsApp al 351.9951758. Rispondiamo sempre con attenzione e nel minor tempo possibile!
Come si utilizzano i coupon sconto o giftcard?
Inserisci il codice sconto o il buono regalo nel campo “Codice sconto o buono regalo” che compare dopo aver cliccato su “Check-out”. Il valore verrà applicato automaticamente prima della conferma dell’ordine.