Informativa sui rimborsi
Il Giardino della Carta garantisce la piena soddisfazione sull’acquisto. Entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce, il cliente può restituirla e ottenere un buono del medesimo valore dell’acquisto.
Procedura di Reso
Per eseguire un reso, contattare Il Giardino della Carta via WhatsApp al numero +393519951758, fornendo le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotti da rendere
- Scelta tra: cambio, buono o rimborso (il rimborso non è valido per prodotti in saldo o promozione).
Successivamente, il servizio clienti provvederà a fornire istruzioni. È possibile usufruire del nostro corriere per il ritiro del reso al costo di 6,00 €. In alternativa, il cliente può spedire autonomamente il reso; in tal caso, responsabilità e costi di spedizione sono a carico del cliente.
Condizioni di Reso
Affinché la richiesta di reso venga accettata, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- La merce deve essere spedita entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine. Fa fede la firma di ricezione del pacco.
- Eventuali danni durante il trasporto devono essere comunicati tempestivamente a Il Giardino della Carta.
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, con l’imballo originale integro e non danneggiato.
- La merce deve essere intatta, non deteriorata, maltrattata o alterata in alcun modo.
Nota Bene: Il formato di taglio potrebbe presentare variazioni di 0,1-0,5 cm a causa della lavorazione artigianale. Non saranno accettati reclami per tali differenze. Non si accettano resi per prodotti personalizzati o che, per loro natura, non sono restituibili o soggetti a rapido deterioramento.
Il diritto di recesso decade qualora venga meno la condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o contenuto). In particolare, il recesso non è applicabile nei seguenti casi:
- Assenza dell’imballo originale esterno o interno;
- Mancanza di componenti essenziali del prodotto;
- Uso del prodotto che compromette il ripristino allo stato originario.
Il Giardino della Carta accetterà la merce resa previa verifica dello stato originale e dell’integrità degli imballaggi. Si consiglia di proteggere l’imballo originale con un ulteriore involucro per evitare danni, scritte o etichette. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla verifica del reso.
Modalità di Reso
Sono disponibili le seguenti opzioni di reso:
- Sostituzione dell’articolo con un altro prodotto. (Il costo della nuova spedizione sarà a carico del cliente.)
- Emissione di un buono di pari valore, utilizzabile sullo shop entro un anno.
- Rimborso economico (non disponibile per articoli in saldo o promozione), effettuato entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del reso.
Nota: Non ci assumiamo responsabilità per danneggiamenti, smarrimenti o alterazioni di pacchetti spediti autonomamente dal cliente. Per tutte le modalità sopra descritte, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.